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服務(wù)支持 Service

服務(wù)承諾

千里之行始于足下,美譽(yù)之聲源于服務(wù).凱程泵業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國,為所有凱程用戶(hù)提供及時(shí)完善、全面的服務(wù),是凱程人表達對顧客真誠的心跡。產(chǎn)品質(zhì)量方面不屈于底價(jià)位的壓力,絕不因此而降低產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包(包修、包換、包退)期限12個(gè)月,12個(gè)月內是因產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題(包修、包換)無(wú)償提供零配件,一年后酌情收取成本費,凱程泵業(yè)提供終生保修及配件。若我方無(wú)能力處理好質(zhì)量問(wèn)題則一年內包退。凱程泵業(yè)將為用戶(hù)建立長(cháng)期的售后服務(wù)跟蹤檔案,及時(shí)收集反饋信息,以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 為確保用戶(hù)放心,正常使用本公司產(chǎn)品,特制定以下細則做為本公司的售后服務(wù)承諾:
一、 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達到嚴格的企業(yè)標準和國家機械部標準,所有的單件產(chǎn)品都測試后出廠(chǎng)。
二、 本公司接到合同定單后,嚴格按照合同條款的有關(guān)規定進(jìn)行生產(chǎn)調試,組織發(fā)貨,保證按規定的時(shí)間發(fā)貨。
三、 在保修期內,產(chǎn)品確因質(zhì)量問(wèn)題而引起損壞或不正常工作,本公司負責免費修理或調換,并提供有關(guān)的保養維修知
       識;如因用戶(hù)使用不當或在保修期外,而引起壞損或不正常工作,本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。用戶(hù)如有需
       要,本公司免費提供咨詢(xún),有償現場(chǎng)指導安裝調試。
四、 用戶(hù)在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程當中所出現的問(wèn)題或信息,請及時(shí)反饋本公司,以便本公司及時(shí)予以處理改進(jìn)和高。
       本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),客戶(hù)所提問(wèn)題必須在12小時(shí)內給予答復或解決。



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